電話有中文嗎？
資訊中心專頁列的對應語言含中文等 11 種語言。但入管廳另一頁（高度人材ポイント制的優遇措施頁側欄）對同一個號碼寫「オペレーターは日本語又は英語での対応となります」，兩頁說法不一致；本篇依資訊中心專頁，建議用中文詢問前，先備好日文或英文的問題文字。
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外國人在留綜合資訊中心有中文嗎：0570-013904 的服務時間、語言與回答不了的事
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一分鐘重點
- 0570-013904 平日 8:30–17:15，電話支援含中文；不回答個案進度。
入管廳各申請頁都寫著請洽外國人在留綜合資訊中心（0570-013904），台灣人最想知道的是：可以講中文嗎？什麼時候打？問什麼問得到？入管廳〈外國人在留綜合資訊中心等〉頁面給了完整答案：電話時間平日上午 8 點半到下午 5 點 15 分，對應語言含中文；但它只回答一般性的手續說明，不回答個別案件的進度與許可見通。本篇依該頁面整理，查證日 2026-10-19；各地窗口的時間與語言也列在同一頁，以最新頁面為準。
電話：時間與語言
| 項目 | 官方內容 |
|---|---|
| 電話（日本國內） | 0570-013904（全國通用） |
| IP 電話與海外 | 03-5796-7112 |
| 服務時間 | 上午 8:30 至下午 5:15；土日、假日與年末年始（12 月 29 日至 1 月 3 日）休 |
| 對應語言 | 日語、英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語、越南語、尼泊爾語、泰語、緬甸語、僧伽羅語 |
| 通話 | 為提升服務品質會錄音 |
官方另外提醒：電話容易集中，特別擁擠的是休假結束後的開庁日，以及上午 11 點到中午；打不通時請隔一段時間再撥。誤撥到一般民眾的案例也很多，請再確認號碼。
它能回答什麼、不能回答什麼
官方分得很清楚：
- 可以回答： 出入國手續、在留手續的一般說明（內容是入管廳網站已刊載的資訊）；視內容可能引導你去詢問審查部門或相關機關。
- 無法回答： 各種手續與個別案件的進度或許可見通、審查進度、退去強制手續的進度，以及其他手續的進度；官方寫明這些連審查部門也不會回答。
所以打這支電話之前，建議先準備「我的狀況屬於哪一個在留資格、想問哪個制度規定」，而不是「我的申請審得怎麼樣了」。進度問題的做法見〈在留申請送件後怎麼查進度〉。
郵件與窗口
郵件表單的對應語言只有日語與英語，用其他語言提問無法回答；回答所需時間視內容而定，有些問題無法回答，急事請改打電話。
窗口方面，各地方入管局、支局都設有相談窗口：例如東京窗口為平日 8:30 至 17:15，語言涵蓋日語、英語、中文、韓語等 11 種；仙台、神戶、福岡等窗口的對應語言也含中文；札幌、高松、那霸等則是日語與英語。窗口的時間與語言各地不同，官方頁面逐局列出，去之前先看。
其他窗口
同一頁還介紹「外國人在留支援中心」與「ワンストップ型相談センター」：後者與地方公共團體的相談窗口合作，提供入國管理手續等行政手續與生活相談，語言含英語、中文等，詳見該頁。
怎麼做
- 打電話前先備好資格名稱、申請種類與想問的條文或頁面，問一般規則，不問個案進度。
- 避開休假後第一個開庁日與上午 11 點到中午；本站建議的低峰是其他時段（本站建議，非官方）。
- 需要中文時，電話可直接說明；窗口則先查各局列出的語言。
- 在日本境外或 IP 電話，撥 03-5796-7112；從台灣撥加國碼為 +81 3-5796-7112（國碼為本站補充）。官方註明這個號碼非常難接通，日本國內請用 0570-013904。
- 需要書面確認的問題，用郵件表單（日英文）發問並保留回覆；複雜問題改看各申請頁與 Q&A。
容易踩雷
- 在電話上問「我的申請會不會過」。官方寫明無法回答許可見通。
- 在週末、假日或 12 月 29 日至 1 月 3 日打電話。這些時間休息。
- 用中文寫郵件詢問。郵件表單只受理日英文。
- 把電話內容當作書面承諾。本站推論：官方只稱為一般性的手續說明，沒有寫電話回答具有拘束力。
常見問題 FAQ
服務時間是什麼時候？
平日上午 8:30 至下午 5:15；土日、假日與 12 月 29 日至 1 月 3 日休。
可以問我的申請進度嗎？
不行，官方寫明個別案件的進度與許可見通無法回答。
官方來源
- 外国人在留総合インフォメーションセンター等（出入國在留管理廳）（2026-10-19 查證）：「TEL ０５７０－０１３９０４」「時間：午前８：３０～午後５：１５（土日・祝日・年末年始（12/29～1/3）を除く）」「対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、タイ語、ミャンマー語、シンハラ語」「各種手続・個別事案に関する進捗や許可の見通し」
- 高度人材ポイント制：どのような優遇措置が受けられる？（出入國在留管理廳）（2026-10-19 查證）：「平日8：30～17：15」「0570-013904」「IP電話・PHS・海外から 03-5796-7112」「※ オペレーターは日本語又は英語での対応となります。」（該頁側欄標題就是外国人在留総合インフォメーションセンター本身，與資訊中心專頁對語言的說明不一致，官方沒有解釋差異）
最後查證：2026-10-19
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