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在留線上註冊讀不到My Number卡？手機感應、卡片PIN與帳號密碼分流

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2026-10-24查核：現行在留線上利用申出須手機讀卡，不能用IC讀卡機；5秒未讀完仍可能正常。

有My Number卡，也接上電腦讀卡機，卻停在認證畫面，先別把它判成在留卡損壞。本篇的卡是My Number卡，問題限於現行「在留申請オンラインシステム」之本人等利用申出與相關認證流程。入管廳Q&A說，新系統不能用IC讀卡機讀取My Number卡，要用手機上的App；這項限制不是宣稱所有日本行政服務都禁用讀卡機，也不是在留卡再交付的條件。

辦理資格與可用手續先查在留申請線上辦：2026 年 10 月起手續費比窗口少最多 9,450 円，但不能減額、不能刷卡，本篇只協助把認證故障分到合適的處理途徑，不保證排查後一定受理或取得許可。

電腦處理表單，手機負責實體卡認證

官方利用環境推薦電腦瀏覽器Microsoft Edge的Chromium版本，其他環境不保證動作；Q&A另說不保證手機與平板瀏覽器的運作。這與「用手機App讀卡」並不矛盾：應分清填寫在留申請表的瀏覽器，和手機接觸實體卡片的認證動作，不能因為讀卡需要手機，就推論整份申請也都能在手機瀏覽器完成。

入管廳第2-17題仍以「マイナポータルアプリ」稱呼該讀卡工具，並直接連到數位廳的讀卡說明。這個連結的現行正文寫明：2026年8月25日，原マイナポータルアプリ與デジタル認証アプリ整合，以「マイナアプリ」重新提供，並直接連到新版App讀取My Number卡的步驟。因此看到新名稱時，應沿官方連結核對當期工具與畫面，不依舊部落格的電腦讀卡機教學反覆安裝不相干元件。這裡的更名及日期有數位廳原文支持，不是由名稱相似推定。

開始前可從入管廳本人等使用入口進入正式線上系統，先確認目前操作是利用者註冊、利用申出，還是已存在案件的操作。本人之外的法定代理人、親族等使用身分須依該入口核對，不因替家人拿手機就自動取得代理資格。

持續貼合，不是碰一下就移開

入管廳與數位廳都提醒，從密碼輸入到讀取完成，應讓手機和My Number卡持續貼合，讀取可能花5秒以上。5秒是「可能超過」的提示，不能當成超過便一定失敗的超時標準，更不表示等滿就必然成功。金屬桌面可能影響讀取；反應不佳可移開金屬表面、取下手機套，拔除充電或耳機線，Android還要確認NFC／おサイフケータイ功能已開啟。

新版數位廳讀卡頁對位置有具體區分：iPhone用機背上方貼合卡片；Android對準各機型背面的讀取位置，保持不動直到顯示完成。部分機型的位置還有差異，該頁直接連公的個人認證服務的機型位置資料。這些操作是在解決感應，不是讓使用者改寫晶片或繞過卡片驗證。

手上沒有適用手機時，第2-21題容許以家人等其他人的手機進行My Number卡認證，但須用外國人本人自己的卡，卡片暗證號碼也由名義人本人妥善管理。借手機不等於借卡或交出密碼，也不能把借來的裝置帳號當成自己的入管使用者身分。

看清楚鎖住的是卡片PIN，還是入管帳號

數位廳的實體卡利用者證明用暗證號碼為數字4位，連續錯3次會鎖定。它與英數字6至16字的署名用密碼是不同的憑證；畫面要求哪一種，就依該名稱處理，不能把同一組數字到處嘗試。忘記或鎖定時，官方頁有重設路徑；若利用者證明用與署名用兩者都不記得，數位廳明說不能在超商複合機重設，須到住民票所在地市區町村窗口。這裡只標示分流，不展開生活端的卡片補發或地方手續。

另一種是入管線上帳號密碼：官方第13-7題說，錯5次被鎖後可於24小時經過後再用，也可從登入頁「パスワードを忘れた場合はこちら」重設以解除。這個等待或帳號重設機制不能拿來解My Number卡的PIN鎖定。聯絡客服時，先說清卡在哪一個畫面、錯誤文字是卡片暗證還是登入密碼，避免把兩種問題混為一談。

讀得到卡，不代表電子證明仍有效

第2-7題說讀卡是確認卡內電子證明的有效性，入管廳不因此取得、收集或保管My Number號碼。第2-15題又說，本人、法定代理人或親族等使用者ID期限，到登錄時My Number卡電子證明期限為止；繼續利用時，要以載有有效電子證明的卡重新辦利用申出。感應成功並不能替代證明效期核對。

對「本人已送在留申請，後來無法在線上補件」的特定情況，第4-42題另列：利用者證明用與署名用電子證明到期時，可能仍可登入，卻不能在線上提出追加資料，應向原受理官署窗口或郵寄提交。該題也有已辦卡片特例期間延長、持有效電子證明後重新利用申出的分支；不能只讀前半就推定所有人永遠無法恢復補件。補件方式、期限與自己的文件狀態應回原案確認，另可看在留申請送件後怎麼查進度：入管廳不回答個案進度，線上申請可自行看申請狀態。

卡片PIN與電子證明問題先按數位廳所連的官方卡片窗口處理；在留系統的顯示、登入或利用申出操作問題，可找系統Help Desk，電話050-3786-3053。若涉及既有在留申請補件，則回原受理官署確認提交，不由技術客服代作個案期限或許可判斷。

怎麼做

1. 先辨認畫面屬在留系統利用申出、帳號登入或追加資料；確認手中的卡是My Number卡，別拿在留卡去做這項本人認證。
2. 從入管廳本人等入口核對現行手機App連結，在電腦使用推薦瀏覽器處理表單，依畫面引導用手機讀取實體卡。
3. 對準手機的實際感應位置持續貼合，移開金屬桌面並檢查保護套、連接線及Android的NFC設定，不以5秒作失敗判決。
4. 遇到密碼錯誤先辨識4位卡片PIN、署名用密碼與入管帳號；停止互相混試，按各自官方重設或解鎖路徑處理。
5. 若讀取成功仍不能利用，核對電子證明有效性與ID期限；屬申請中補件者，向原受理官署確認現行可用的提交分支。

在留線上註冊讀不到My Number卡的相關背景：線上申請的整體做法見在留申請線上辦：2026 年 10 月起手續費比窗口少最多 9,450 円，但不能減額、不能刷卡，官方諮詢專線見外國人在留綜合資訊中心有中文嗎：0570-013904 的服務時間、語言與回答不了的事。

相關主題對照如下：

官方補充

官方明文：操作手冊第 1.04 版（2026-10-27 換版）把利用申出的 My Number 認證由「署名用パスワード」改為「利用者証明用暗証番号」（第 46、82、105 頁），也就是 4 位數號碼；Q2-22 說明暗證號碼輸入錯誤 3 次會鎖定，可到超商或市區町村窗口重設。

容易踩雷

• 把在留系統目前不支援IC讀卡機的規則，擴寫成所有My Number行政服務都不能使用讀卡機。
• 把手機App認證與手機瀏覽器填完整申請混為同一件事，或剛貼合卡片便移開，沒有等完成顯示。
• 用入管帳號24小時解鎖規則推論卡片PIN也會自動解鎖；借手機時又誤借他人的卡。

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