台灣人須知

移民海外遇到急難怎麼辦？駐外館處與急難救助專線

移民不是斷線：駐外館處是海外的後盾

拿到他國居留權或永久居留後，很多人以為從此與台灣的公部門沒有交集，其實只要仍持有中華民國國籍與護照，旅居海外期間遇到急難，駐外大使館、代表處或辦事處仍是可求助的重要窗口。對移民家庭來說，這層保障平常感覺不到，遇到護照遺失、突發重病、遭遇犯罪或天災時就非常關鍵。建議在落地安頓後，第一時間查好轄區館處的地址與緊急聯絡電話，存進手機並讓家人都知道。

急難時的聯絡方式

依外交部領事事務局公告，在國外遇到急難事件，應先撥打駐外館處的緊急聯絡電話；若一時聯繫不上館處，可以直接聯繫、或請在台灣的親友聯繫「外交部緊急聯絡中心」，其「旅外國人緊急服務專線」為 0800-085-095，自國內撥打免付費，24 小時都有專人接聽。此外還有「旅外國人急難救助全球免付費專線」800-0885-0885，僅能自國外撥打，目前僅適用部分國家或地區，撥打方式與適用範圍請以領事事務局網站說明為準。

• 第一順位：轄區駐外館處緊急聯絡電話（平時就先查好存好）
• 聯繫不上館處：外交部緊急聯絡中心 0800-085-095（24 小時）
• 部分國家或地區可撥：全球免付費專線 800-0885-0885（限自國外撥打）
• 也可請台灣親友代為聯繫外交部，同步處理

駐外館處可以幫什麼

依領事事務局公告的服務項目，駐外館處在不違反當地法令的範圍內，可協助的事項包括：補發護照或核發入國證明書；代為通知在台家屬、親友或雇主；於重大傷病時協助通知家屬並聯繫保險公司安排醫療與返國事宜；在當事人遭遇重大犯罪侵害時，協助向當地警方報案並轉介司法或社福單位；提供當地醫師、醫院、律師與翻譯人員的參考名單；經駐在國政府同意後，探視遭逮捕或拘禁的國人；以及在天災、戰亂等不可抗力事件中提供必要協助。這些協助的核心是「維護生命與人身安全」，並非包辦一切事務。

駐外館處不能幫什麼，自保準備要先做

同樣依官方公告，駐外館處明確不提供的事項包括：任何金錢或財務濟助；代墊或代繳醫療費、住院費、旅費、罰金、律師費等款項；為住院作保（危及生命的緊急情況例外）；干涉外國司法或行政決定、提供法律意見或代理訴訟；以及介入民事、刑事、商業或勞資糾紛。理解這些界線後就會明白，移民海外的風險管理還是要靠自己平時準備：投保足額的醫療與意外保險、備妥緊急預備金、保存重要證件影本與雲端備份、與台灣親友約定緊急聯絡方式，讓館處的急難救助成為最後一道防線，而不是唯一的依靠。